Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

CRMonia (« CRMonia », « nous ») offre un outil de gestion de la relation client qui fonctionne dans Gmail. Cette politique explique quelles informations nous traitons, pourquoi, et quels choix s’offrent à vous. Le service est exploité par Dreamware Ventures Inc., 33 Woods Street, Toronto (Ontario) M4Y 2P8, Canada. Questions : privacy@crmonia.com.

1. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte. Votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil, reçus de Google lorsque vous vous connectez.
• Métadonnées Gmail. Lorsque vous connectez Gmail, nous lisons l’expéditeur, les destinataires, l’objet, la date et un court extrait (200 caractères au maximum) des messages afin de les afficher à côté de vos cartes.
• Fils liés. Nous enregistrons le contenu complet d’un fil de courriels seulement lorsque vous choisissez de lier ce fil à une carte.
• Vos données de CRM. Les cartes, contacts, organisations, notes, tâches, pipelines, modèles et paramètres que vous créez.
• Renseignements de facturation. Les paiements sont traités par notre processeur de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte.
• Données d’utilisation et techniques. Données de journal, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les rapports d’erreur, utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

2. Utilisation des données d’utilisateur Google

Nous utilisons les données obtenues des API de Google uniquement pour fournir et améliorer les fonctions que vous demandez dans CRMonia, comme l’affichage des conversations sur une carte, l’envoi différé et le remplissage de modèles. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas, et nous n’autorisons personne à les lire, sauf avec votre consentement, pour enquêter sur un abus ou un problème de sécurité, ou lorsque la loi l’exige.

Utilisation limitée. L’utilisation par CRMonia des renseignements reçus des API de Google, et leur transfert à toute autre application, respectera la Politique relative aux données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.

Nous n’utilisons pas les données d’utilisateur Google pour concevoir, améliorer ou entraîner des modèles généralisés d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique.

3. Fonctions d’IA

Si vous utilisez une fonction d’IA (par exemple un résumé, une suggestion de prochaine étape ou une ébauche de réponse), le contenu nécessaire à cette demande est transmis à notre fournisseur de modèle d’IA pour produire le résultat. Rien n’est transmis à l’IA tant que vous n’activez pas la fonction. Notre fournisseur n’a pas le droit d’utiliser ce contenu pour entraîner ses modèles. [À confirmer avec les conditions du fournisseur.]

4. Destinataires des données

Nous ne partageons des données qu’avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter CRMonia, en vertu d’un contrat :

• Railway : hébergement et base de données, États-Unis.
• Resend : courriels du système, comme la connexion et les avis de facturation.
• Stripe : traitement des paiements.
• Un fournisseur de modèle d’IA [nom] : seulement lorsque vous utilisez les fonctions d’IA.
• Google : connexion et accès à Gmail que vous autorisez.

Nous pouvons communiquer des données si la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité. En cas de fusion ou de vente, nous vous en informerons avant tout transfert de données.

5. Lieu de stockage et protection des données

Les données des clients sont stockées dans une seule région des États-Unis. Elles sont chiffrées en transit, et les champs sensibles sont chiffrés au repos. L’accès est limité par espace de travail grâce à la sécurité au niveau des lignes de la base de données. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements.

6. Suivi

Le suivi d’ouverture des courriels est désactivé par défaut. Si vous ou votre espace de travail l’activez, vous êtes responsable d’en informer vos destinataires comme la loi l’exige.

7. Conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez déconnecter Gmail en tout temps dans CRMonia ou à l’adresse myaccount.google.com/permissions; nous cessons alors de lire les nouveaux messages. Lorsqu’un espace de travail est supprimé, nous retirons ses données de nos systèmes dans un délai de [30] jours, sauf ce que nous devons conserver pour des raisons légales ou de facturation. Pour demander la suppression, écrivez à privacy@crmonia.com.

8. Vos choix et vos droits

Vous pouvez accéder à vos renseignements, les corriger, les exporter ou les supprimer, et retirer votre consentement à l’accès à Gmail en tout temps. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits supplémentaires; communiquez avec nous et nous répondrons dans le délai prévu par la loi. [Ajouter les mentions propres à chaque État après révision.]

9. Enfants

CRMonia est destiné à un usage professionnel et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

10. Modifications

Nous publierons les mises à jour ici et, pour les changements importants, nous vous en aviserons par courriel ou dans l’application avant leur entrée en vigueur.

11. Nous joindre

Dreamware Ventures Inc., 33 Woods Street, Toronto (Ontario) M4Y 2P8, Canada. Courriel : privacy@crmonia.com.